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流程泳道图的绘制技巧 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2016-10-04
— 本帖被 朱彬 从 更多机构 移动到本区(2016-10-04) —
一、流程泳道图的表示方式


流程泳道图一般有以下四种表示方式：

1.文字式

文字式流程泳道图是用文字描述流程环节的做法、完成的程度、具体的责任人等。文字式流程泳道图描述较为详细，但是冗长、不够直观。

2.框图式

相对于文字式流程泳道图，框图式流程图的优点在于比较直观、逻辑清晰、结构明确，缺点在于责任不清晰。

3.泳道式

这种方式将不同的责任人添加在图中相应的位置，直观、逻辑清晰、结构明确，缺点在于框的大小有限，能够容纳的文字较少，部分内容无法清楚表示和描述。

4.泳道式+说明文件

这种流程泳道图的中间像一条条泳道，旁边加了很多说明文件，用于弥补信息的不足。这种方式可以清晰地描述流程活动间的逻辑关系、责任部门、详细信息等。如果某一环节不够清晰，工作人员就可以展开说明文件，进一步查看。现在的企业大多采用这种方式。

二、泳道流程图绘制要点

1.根据实际情况绘制

通常，企业实施流程优化时都要对现有流程进行描述，这时要注意进行事实性描述，避免掺杂个人的主观意愿。

2.全面考虑流程

要在整个组织系统中全面考虑流程，不可以仅考虑自己部门的流程，如果财务部只考虑财务，生产部只考虑生产，销售部只考虑销售，这样得到的流程无法很好地配合、衔接，也就无法顺利执行。

3.全面沟通

绘制流程泳道图时要与流程涉及的人员进行充分沟通，不分岗位、部门、级别。

4.开始时确定起点和结束点

流程泳道图的绘制可以很复杂，可以不断向前延伸，也可以不断向后延伸。但是开始绘制时就要明确流程的起点和结束点，最好只绘制高层次流程、一级流程、二级流程和三级流程。一般，流程图绘制至三级流程就能够指导具体的业务运作了，很少再进行更深、更细层级的绘制。

5.要有表头部分

流程图要有表头部分，用于说明：一是流程的适用范围，如适用校园招聘还是社会招聘；二是目的，如控制风险还是提高效率；三是责任部门、关键控制点、使用的工具等。三、泳道流程图绘制方法

1.填写流程说明稿

填写流程说明稿是流程泳道图绘制的第一步，是通过流程工作底稿列示流程中的活动环节及相关责任人。

2.绘制泳道

通常而言，绘制泳道时的技巧是将企业外部的工作往上放、企业内部的工作往下放，职位低的人往上放、职位高的人往下放，这样可以避免连线交叉。

泳道绘制时是根据流程工作底稿中的部门进行列示，泳道数量是根据部门数量控制的。

3.画出动作和表单

将活动环节写出来，暂时无须考虑逻辑关系及是否美观。

4.将活动编号并连线

对第三步列出的所有活动环节进行编号，以便用箭头联系逻辑关系。

5.调整版面、添加标注

绘制流程图的第五步是将版面调整得美观、整洁一些，包括：流程步骤的走向尽量从下到上、从左到右，调整框、泳道、大小、字体、对齐方式等，尽量减少交叉。除此之外，还要做一些补充问题，即补充说明，如三大报表的具体名称等。

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只看该作者 沙发  发表于: 2016-10-09
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