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托育园如何增强客户粘性 [复制链接]

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离线张祯哲
引领讲师
 
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2022-06-07
托育园如何增强客户粘性

托育园是否能经营好，不仅取决于招生能力，还取决于教学质量和续费率。建立孩子、家长与园区的粘性，是提高续费率的关键。今天就来和大家聊聊怎么打造粉丝家长，提高续费率的。

1、开家长会，在新学期开课时与家长介绍本学期教学目标、时间安排、注意事项，让家长感受到我们是有规划的。
2、让家长看到教学成果，比如在园区粘贴孩子的作品，发朋友圈，在班级群发送课堂分享图片视频等。
3、鼓励家长们分享孩子在家的学习成果，增强孩子与园区的联系；老师也可以适当布置家庭作业，进行课后点评。当孩子在园区学习时，作为家长最想了解的是孩子在园的情况，这个时候我们就要有针对性的和家长沟通。
4、对每一个孩子的情况做到充分了解，关注孩子的细节，聊天内容要对应到孩子身上，避免“粘贴复制”行为，家长很从聪明的，不要抱有侥幸心理。
5、有突发情况时第一时间给家长反馈，对于缺课的孩子要问清缘由并给出解决方案。
以上可以让家长对园区保持好感，那么如何增强粘性呢？答案是把家长变成朋友，让家长切实感受到我们对孩子的用心。
1、给孩子派发小礼物，在重要的日子送上祝福。
2、对于孩子在课堂的小成长，及时分享给父母。
3、可以在下课前帮孩子回忆课堂内容，加强孩子下一次来上课的意愿。
4、对于配合的家长，可以给予一些小恩惠或请他们帮个小忙。
此外，还需要把握好续班的契机，在最后一节课做好学期总结及下学期规划，让家长了解孩子在下个学期能收获什么。同时还可以推出一些优惠活动，提高家长续课积极性。
更多相关知识，请关注中国全脑开发论坛
http://www.yinlingyounao.com/bbs/thread-htm-fid-29.html
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