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家长体验后没报名，后续应该怎么追踪？ [复制链接]

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离线朱彬
管理员
 
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2023-07-29
作为一家教育机构，我们始终坚持以家长和学生的需求为中心，以诚信、专业和贴心为服务理念，力争为每一位家长提供最优质的咨询服务，让家长放心、孩子开心。然而，有时候在家长体验后，他们可能会暂时决定不报名我们的课程。
这样的情况时有发生，家长体验了我们的课程后，却因为各种原因没有报名。别担心，今天引领右脑专家就来分享一下课程顾问如何进行后续追踪服务，重新赢得家长的信任！


1、深入沟通，了解真实想法
我们会与家长进行面对面的沟通，了解他们没有报名的原因。是因为价格问题？还是对课程质量的不信任？或是其他方面的顾虑？只有掌握了家长的真实想法，我们才能更有针对性地进行后续的跟进与服务。
2、针对问题，制定解决方案
针对不同的问题，我们会制定不同的解决方案。如果是价格问题，我们会向家长详细介绍我们的课程价值，以及投资教育对孩子未来的重要性；如果是对课程质量的不信任，我们会向家长展示我们的师资力量、教学方法和教学成果，让家长看到我们的实力与专业性。


3、提供额外服务，展现诚意
除了解决方案，我们还会为家长提供一些额外的服务，比如试听课程、优惠活动等，让家长感受到我们的诚意与关心。同时，我们也会在课程顾问的日常工作中，注重与家长的沟通与互动，建立良好的信任与关系，为日后的招生工作打下坚实的基础。


我们始终坚信，诚信、专业、贴心是我们的服务宗旨。只有用真心、用真情去对待每一位家长，才能赢得他们的信任与支持。我们希望通过我们的努力，让更多的家长和孩子感受到我们的专业与贴心，让每一个孩子都能在我们的引领下，迈向美好的未来。
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