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家长迟迟不续费?五招让你续费没压力 [复制链接]

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离线朱彬
管理员
 
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 01-11
家长不续费？退费？犹豫？招生老师来教你如何应对！在教育培训行业，我们常常会遇到家长的各种疑问和犹豫。


一、家长说想要退费，不想退费如何回答？
当家长提出这个问题后，说明家长对我们的课程效果是有顾虑的害怕最后得不到保障，所以我们可以这样说，你这个问题真是问到关键点上了，可以看出来您对课程效果非常重视，您看在我们这儿，这么多学习的孩子到现在没有一个退款的，就是因为我们的教学品质过硬，如果最后您的孩子在我们这没有达到学习效果，我们肯定会为您的孩子负责任，并且给予他单独的辅导，直到您看到孩子的进步您就放心吧。
二、家长说我不要赠品，你给便宜点，你该如何回答？
千万不能说不好意思啊，赠品是赠品，优惠是优惠，不可以折现的哦！
话术：家长，我完全理解你的想法，这个赠品是报名课程额外给您赠送的，跟产品的价格没有任何关系，你要是不想要这个赠品的话，产品的价格已经很优惠了，赠品是白送给你的，为什么咱不要呢?


三、家长说需要的时候再找你，该怎么办?
家长说，我今天不报名，需要的时候再找你，很多招生老师就会说:今天是最后一天，如果不报名的话后面就没有名额之类的，反正你迟早都是要报名的，不如今天先定下来。
话术: 家长你好，今天报不报名都没有关系，我可以给你先介绍一下课程的详细情况，以及我们的优惠政策，过段时间你需要的时候心里就有数了。
四、当遇到孩子想学，家长不愿意报，该怎么回答？
家长您看，咱们孩子本身对舞蹈这方面很感兴趣，都说兴趣是孩子最好的老师，让孩子学习自己喜欢的东西学起来会更快一些，但是每个孩子喜欢和擅长的都不一样，孩子有兴趣想学是很难得的，何况技多不压身，多学点技能对他以后也是很有帮助的，你说呢?


五、家长不续费的两个原因？
其实家长不续费就两个原因:一个是对你的教学成果不满意，就是他认为孩子学了没改变，没有进步，所以他认为孩子没有学的必要了；二点就是你们之间的情感不到位，家校维护没有做好。
那么该如何做呢?其实很好办: 一点就是教学可视化，把孩子平时上课的点点滴滴全部用文字还有图片记录下来，这样家长就能看到孩子的进步和改变了。二平时多打电话、多见面多维系，感情不到位，一切都白费如果你和家长像朋友一样相处，那还担心续费吗?
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