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做大客户销售需要具备哪些条件? [复制链接]

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离线xcxcsd
 

只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2016-09-21
— 本帖被 朱彬 从 青少部全脑开发 移动到本区(2016-10-04) —

    当你把主要精力都在关注竞争对手的时候,你一定是个跟随策略,竞争对手说,我的系统稳定性强,你跟着说,我的从不崩溃。你的本意是告诉客户,我比他强。但是传到客户的耳朵里就是:你不如他!
为什么会有这种落差,原因有几个方面:
    1)展示了你的弱点:这样做意味着你让竞争对手在制定游戏规则。你跟在他屁股后边跑,当然方向就由他决定了。但是你的对手指定的规则一定是有利于他的,比如他本地区样板客户多,他就会很自然的鼓励客户参观。而如果你接着跟进,无疑会越来越被动。你本来想给客户展示你能做什么,但是在对手的引领下,你会发现,你总是在给客户展示你不能做什么。当客户总是给你出难题的时候,你要意识到,很可能是对手在给你出难题,这时候你要的做未必是解决难题,而是要多考虑不让客户出难题。这就是战略和执行的区别。
    2)死拼价格:即使你历尽千难万险,和你的对手都进入了最后的决赛。这时候,客户会怎么做?他看到两个撕咬的遍体鳞伤的家伙一路献媚的走来,几乎可以肯定会说这样一句:“你俩谁价格低,我就选谁。”你怎么办?接着咬?你前期努力的原因不就是为了赚钱吗?现在又何苦呢?
    3)关注对手:就会偏离客户:如果你是一个拳击型销售,偶然间听说客户和你的对手搞了一次技术交流会,你的第一反应是不是也要迫使客户与你搞一次?你根本不管客户要什么,你只是要解除你的疑虑。这其实没什么用,偏离客户,也就偏离了销售的本质。
其实细细想想就会发现,这种死盯客户的做法,等于是你把棍子交到了对手手上,然后得意洋洋的告诉对手说:“打我啊,来打我啊!”
    任何理智的对手,都会毫不客气的打你个生活不能自理。
    可是不这样做,又能如何呢?答案很简单,聚焦你的客户!生意永远是在你和你的客户之间进行,不是在你和你的对手之间进行。这也是我们接下来要谈得事情了。
    不过,再谈如何制定策略之前,还有一件事我们要做,那就是把竞争作为一个要素,重新测试一下你的定位,这种重新测试定位的做法在我们接下来的分析中会不断的发生,策略的销售的大部分时间其实都在干这事。
    我们说过,定位就是严刑拷打的过程,所以,请准备好,接着接受审讯:
    1)客户的资金有没有可能被挪用?如果有可能的话,你应该说服客户中的哪个人才能避免这种风险?
    2)客户有没有可能自己干?如果他计划自己干,可能是谁干这事。这个人你找到了吗?
    3)你的单一销售目标和对手有区别吗?如果有区别,你们两个人很可能有一个错了?如果没有区别,你需要让他有区别吗?
    4)竞争对手埋的内线是谁?他们的支持者是谁?反对者是谁?
    5)对于客户确认的SSO,竞争对手的优势和劣势在哪里?
    6)你是不是真正找到了比对手更多的隐形需求,从而建立了自己的优势?
    7)客户是按照竞争对手的节奏在推进项目,还是按照你的节奏?
    还有很多,不一一列举了,针对这些问题,拷问一下你的项目,现在心情怎么样?如果有变化,就是对当前定位的修正了。
    面对更多复杂销售,需要用到大量顾问式销售技巧,更要使用策略性思维来分析制定策略。更多经典干货内容,欢迎关注乔诺商学院微信公众号“乔诺之声”(geonol),价值销售实战教练崔建中带你成为顾问式销售高手。