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为什么引领右脑的会员评价高？因为他们是这样做服务的 [复制链接]

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离线王微微
引领讲师
 
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2020-10-31
为什么引领右脑的会员评价高？因为他们是这样做服务的

　　10月27日-29日，引领右脑2020首届“教研动力训”在北京举办。引领右脑作为行业领先的全脑教育品牌，稳扎稳打，切实把教学质量、会员服务放在首位。
△ 姜娜娜 | 引领右脑金牌导师
　　在前两天的学习中，通过「全脑理论关」「多元智能在全球」「引领右脑九大能力课程根基」等课程，把教研问题做了深一步的思考和探究。
　　10月29号第三天的学习主题，就围绕着「会员服务」展开。由拥有10余年一线教学经验的姜娜娜导师授课，她是引领右脑总部金牌导师，同时也是引领右脑总部直营校区校长。对于会员服务，她拥有自己的一套心法。
“770家校区共同把服务做好，才能
让品牌效应进一步扩大。”
　　对于引领右脑每一位全脑讲师来说，都始终坚持一种价值观，那就是：我们的头脑是灵活的、思维是飞跃的、灵魂是自由的。
　　作为一名优秀的全脑讲师，必须要心无杂念，享受与孩子共处的美好时光。我们认为遇到每一个孩子，自己都是幸运的，把每一堂课都当做是一次高质量陪伴。
　　>>会员服务的另一个思路：和家长进行价值共创
　　以往，我们认为会员服务要尽我们所能，为家长提供帮助。在教研动力训现场，姜娜娜导师分享了一个会员服务的新思路，那就是和家长一起进行“价值共创”。
　　其中包括：
　　1.知识价值
　　2.信任价值
　　3.情绪价值
　　① 治愈型价值
　　② 指导型价值
　　③ 分享型价值
　　④ 陪伴型价值
　　⑤ 共鸣型价值
　　⑥ 自我实现型价值
　　真正把孩子的教育变成家校双方共同努力的事情，我们达成更多的共识，一切为了孩子，为了孩子的一切。
　　“假如我是孩子，
　　假如是我的孩子。”
　　>>八大服务场景，会员服务无时无刻不在发生
　　除了和家长达成共识，我们还将服务细化到每一个场景。让服务融入到每一个环节，比如：
　　1. 入学仪式
　　2. 能力优势测评
　　3. 会员档案
　　4. 课前/课后沟通
　　5. 定期课程规划汇报
　　6. 家庭教育指导/父母沙龙
　　7. 节日主题活动
　　9. 脑力大赛平台输送
　　每个环节的设置，都为了让孩子拥有更好的学习体验、成长体验和自我价值体验，帮助每个孩子成为更优秀的人，这就是我们一切努力的最终意义。
　　引领右脑「2020教研动力训」是引领右脑总部倾力打造的一次线下教研大会，为了给引领右脑投资人、校长、教学主管支招，解决2020年大家最关心的教研问题。
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