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托育机构如何增加家长的粘性，提高续费率？ [复制链接]

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离线朱彬
管理员
 
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2022-07-05
托育园是否能经营好，不仅取决于招生能力，还取决于教学质量和续费率。建立孩子、家长与园区的粘性，是提高续费率的关键。在物质极度丰富的当下，消费者的眼球已经被各种消费品广告营销宣传给迷了眼。托育市场也是如此，尤其是托育机构越来越多，家长们的选择范围也是越来越广，托育机构想要让家长只选你，也是需要技巧的。


不管行业形势怎么变化，家长挑选托育机构也是一种消费行为，而消费者购买产品买的就是产品的核心竞争力。托育机构让家长离不开，也就是抓住了家长的核心需求痛点，适应时代发展变化，打造出自己的核心竞争力。
托育机构如何让家长离不开你?想要让消费者有足够的粘性，自然要有留得住他们的东西。今天引领右脑托育专家就来和大家聊聊怎么打造粉丝家长，提高园区的续费率。
一、开家长会，在新学期开课时与家长介绍本学期教学目标、时间安排、注意事项，让家长感受到我们是有规划的。
二、让家长看到教学成果，比如在园区粘贴孩子的作品，发朋友圈，在班级群发送课堂分享图片视频等。
三、鼓励家长们分享孩子在家的学习成果，增强孩子与园区的联系；老师也可以适当布置家庭作业，进行课后点评。当孩子在园区学习时，作为家长最想了解的就是孩子在园的情况，这个时候我们就要有针对性地和家长沟通。
四、对每一个孩子的情况做到充分了解，关注孩子的细节，聊天内容要对应到孩子身上，避免“粘贴复制”行为，家长很聪明的，不要抱有侥幸心理。
五、有突发情况时第一时间给家长反馈，对于缺课的孩子要问清缘由并给出解决方案。


以上可以让家长对园区保持好感，那么如何增强粘性呢？答案是把家长变成朋友，让家长切实感受到我们对孩子的用心。
1、给孩子派发小礼物，在重要的日子送上祝福。
2、对于孩子在课堂上的小成长，及时分享给父母。
3、可以在下课前帮孩子回忆课堂内容，加强孩子下一次来上课的意愿。
4、对于配合的家长，可以给予一些小恩惠或请他们帮个小忙。


此外，还需要把握好续班的契机，在最后一节课做好学期总结及下学期规划，让家长了解孩子在下个学期能收获什么。同时还可以推出一些优惠活动，提高家长续课积极性。
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