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想做好托育，如何深度挖掘家长需求？ [复制链接]

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离线冯秀莉
引领讲师
 
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2022-08-01
想做好托育，如何深度挖掘家长需求？

    最近和很多集美聊天，发现大家都打算在7.8月开园。刚开园最头痛的问题就是招生啦，想要实现高成单率，了解家长需求少不了。那今天就给大家分享一下，我的园区在招生时是如何通过沟通挖掘家长需求的，集美们可以参考一下哦。
首先要清楚我们需要挖掘的是什么？
家长的痛点（最想解决的问题和难处）
家长的兴趣点（对托育感兴趣的方面）
家长的抗拒点（上托育有哪些阻碍）
家长的期望值（对孩子未来的期许）

那我们要怎么知道家长的需求呢？这里我会围绕以下几个方面去对家长进行提问，从而了解家长的真实需求，推出针对性的解决方案。
1、了解宝宝的现状：您宝宝在家里表现怎么样啊？宝宝平时在家里更愿意和谁玩呀？您现在是如何安排宝宝时间的？宝宝平时和其他小朋友玩的怎么样？在宝宝教育问题上家里谁做主啊？
2、了解家长的痛点：您宝宝目前出现这样子的原因是什么呢？一您觉得纠正宝宝困难吗？为什么？您认为在协助宝宝 xx 能力问题上，您所需要的帮助是什么？您目前在培养宝宝 xx 方面的能力上遇到的困难是什么？如果宝宝在 xx 方面的问题尚未解决，您知道宝宝在适应上幼儿园时有什么困难吗？
3、了解家长的期望：您想帮宝宝在哪方面得到提高？您对宝宝的培养目标是什么？您希望宝宝在将来跟现在比会有哪些改变？您选择教育机构会考虑哪些因素？在摸清家长需求后，我们就可以让家长了解如果问题解决了会有哪些不同，以及如何帮他解决，进而提高成单率啦。


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