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不会沟通的老师不是好托育
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发表于: 2023-09-24
关键词:
引领右脑
孩子
全脑开发
教育
中国全脑
不会沟通的老师不是好托育
很多托育老师由于表达分散、顺序错误、逻辑不清,导致家长厌烦、误会,甚至退费,一个好的沟通方式不仅可以展现园区的专业度,还可以增强园区和家长之间的粘性,为后期的续费业务以及转介绍奠定良好的基础,所以千万不能忽视对老师和家长沟通方式的培训。
有些园区没有把沟通当做一件正事,认为沟通谁不会呢,后来发现问题越来越多,而且每个老师犯的错都是相似的。因为
“沟通障碍”、“沟通不严谨”,导致家长理解偏差,误会。甚至被“沟通”退费的!下面给大家梳理了沟通流程和标准,你会发现:普通的沟通藏了这么“玄机”,运用这套模式后,家长越来亲切,很少发生“沟通矛盾”。
与家长沟通六部曲
第一步:发送孩子在园的图片、视频;
第二步:发送一段孩子在园学到的东西;
第三步:孩子做得优秀的,怎么引导发扬;
第四步:孩子做得不足的,家长协助改正;
第五步:结合孩子性格、习惯、敏感期、发展阶段给家长一些成长、沟通、亲子建议;
第六步:
以讲故事的手法,分享孩子在园所发生的一件小事。这种沟通方式将会获得所有家长好评。
家长沟通
5不要,这5件事情谨慎做:
1.不要直接发语音,先征求家长意见;
2.不要分很多段话说一件事,在备忘录编辑好,排序列后发给家长;
3.不要直接说孩子的“坏习惯”,先扬后抑;
4.不要一直说,多聆听家长的想法和建议;
5.不要在日常沟通后谈“钱”和推销,以免家长怀疑沟通存在水分的嫌疑。
家长沟通
5必要
这
5件事情经常做:
1.要为孩子多争取爱和自由;
2.要对家长的风格习惯有基础了解;
3.要主动谈孩子的成长、教育问题;
4.要多站在家长角度思考孩子成长;
5.要维护孩子的自尊和隐私,用你的态度影响家长行为。
家长沟通的思维
1.为什么先发图片和视频?
因为亲切、直观、可视化、不用思考,直接沉浸式开始对话。想要家长快速回应你,就不要让对方思考。
2.为什么优秀和不足要先后发?
“先听好消息,再听坏消息”的心理模式;只有“家长乐于接受孩子优秀”,然后才会正面思考“孩子的不足”,任何话一个家长都不喜欢别人讲自己的孩子不好的地方,即使是家长心知肚明的。好坏都说说明你对孩子观察全面,让家长感受到认真、负责。
3.为什么要讲发展阶段和敏感期?
和家长沟通孩子当前年龄段的五项发展水平、敏感期、会有什么正常
“坏行为”、家长应该如何应对?主动告诉家长,显得你专业负责;当家长遇到问题请教你时,再秀“专业”,效果就不好。
综上,我们可以看出来,即使是一个简简单单的沟通,就需要运用到老师专业知识、说话技巧、耐心、细心和丰富的经验,同时具备这几项品质的优秀老师可遇不可求,那当园区招聘的是一些新老师该怎么办呢?这就体现出了技能培训的重要性。加盟引领右脑品牌旗下的托育项目,师资培训一站式解决,你还等什么呢?
更多相关知识,请关注中国全脑开发论坛
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